茂名站多举措保障“双节”旅客顺畅出行

2025/10/02

　　中秋月满迎佳节，国庆情浓庆团圆。为高效应对“双节”出行高峰，切实保障旅客旅途顺畅、体验温暖，茂名站提前深入研判客流规律，通过多措并举、精准施策，全方位筑牢坚实的出行保障防线。

　　一是精准调配运力，织密运输网络。针对客流“节前集中出行、节后集中返程”的潮汐式特点，车站实行“高峰加密、平峰保障”的动态调度策略。节假日期间日均开行列车175趟，其中10月1日（出行高峰）、10月8日（返程高峰）分别开行212趟、207趟，通过加密广州、深圳等珠三角热门方向车次，高效疏解高峰运输压力，精准填补运能缺口。

　　二是升级服务举措，以细节见温度。“好心茂名”党员服务队以“全天候驻守、全场景覆盖”模式扎根服务一线，在进站口、售票厅、候车区等关键点位常态化值守，为旅客提供信息咨询、候车引导、失物招领等便捷服务，用主动服务缩短旅客出行流程；针对老幼病残孕等重点群体，服务队精准对接需求，提供“一对一”全程帮扶。同时备齐轮椅、医疗急救箱等便民设施，全方位保障特殊旅客出行需求，让服务既有精度更有温度。

　　三是优化流程机制，提升通行效率。车站实施“潮汐安检”动态机制，高峰时段据客流在南北站房增开售票窗口、增加安检通道，专设“急客”通道引导赶车旅客快速进站，将平均排队时长缩至5分钟内；安排青年志愿者协助老年及首次出行旅客；通过电子屏、广播推送提示，检票口设标识分流，以“硬件调整+软件引导”打通堵点，提升全流程顺畅度。

　　铁路部门温馨提示，双节期间出行需求旺盛，请提前规划好行程，预留足够时间前往车站候车。同时，密切关注车站公告和铁路12306官方信息，以便及时了解列车开行变化情况，确保顺利出行。